Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Creaciones ZDTM
Fecha de última actualización: [13 de septiembre de 2025]
En Creaciones ZDTM queremos que esté completamente satisfecho/a con su compra. Si tiene algún inconveniente con su pedido, revise nuestra política de devoluciones y cambios:
1. Devoluciones y Cambios
• Productos estándar:
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que las piezas estén sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
• Piezas personalizadas o hechas a pedido:
Por la naturaleza de estos productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, a menos que presenten defectos de fabricación.
2. Piezas con defectos
Si recibió un artículo defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido, enviando fotos y una breve descripción del problema a info@creacioneszdtm.com. Evaluaremos el caso y le guiaremos sobre el proceso de cambio o reembolso.
3. Proceso para solicitar devolución
1. Escríbanos a info@creacioneszdtm.com con su número de orden, fotos del producto y motivo de la devolución.
2. Le responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con instrucciones.
3. El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, excepto en casos de errores o defectos atribuibles a nuestra tienda.
4. Una vez recibida y revisada la pieza, emitiremos el reembolso (excluyendo gastos de envío) o realizaremos el cambio, según corresponda.
4. Excepciones
• No se aceptan devoluciones ni cambios en productos usados, dañados por mal uso o sin empaque original.
• No aplican devoluciones en piezas de oferta o en promoción.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original, y pueden demorar entre 5-10 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago.
6. Contacto
¿Dudas? Escríbenos a:
Email: info@creacioneszdtm.com